Devoluções

100 dias de devoluções grátis

Se, por qualquer motivo, não estiveres satisfeito com a tua compra, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente para obteres ajuda. Podes devolver ou trocar qualquer artigo que tenhas encomendado no prazo de 100 dias após a sua receção. O envio da devolução é gratuito, desde que o produto a devolver esteja localizado na União Europeia ou na Grã-Bretanha.

Reembolsos

Assim que a tua devolução for recebida, enviar-te-emos um e-mail para te notificar de que recebemos o artigo devolvido. O teu reembolso será então processado e um crédito será automaticamente aplicado ao teu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeste um reembolso, começa por verificar novamente a tua conta bancária. Em seguida, contacta a empresa do teu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o teu reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, contacta o teu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se tiveres feito tudo isto e ainda não tiveres recebido o teu reembolso, contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Trocas

Se quiseres mudar o artigo encomendado por qualquer motivo, talvez para um tamanho ou cor diferente, podes devolver o artigo encomendado no prazo de 100 dias após a receção. Contacta o Serviço de Apoio ao Cliente para obteres ajuda antes de devolveres o produto. Assim que o recebermos, ser-te-á emitido um reembolso total e poderás encomendá-lo novamente da forma que desejas.

Contacta o Serviço de Apoio ao Cliente se tiveres alguma dúvida.